FAQ

Foire Aux Questions


Nous recevons régulièrement des questions de la part de nos visiteurs, voici la liste des demandes les plus fréquentes : 

 

  • Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

La livraison prend environ 2 à 4 semaines.
Si cela fait moins de 5 semaines, soyez juste patient, votre article est en cours de route.

Si votre produit n'est toujours pas là après 6 semaines MAXIMUM, nous vous rembourserons à 100%. Cela n'arrive cependant que de manière très exceptionnelle.

 

  • Pourquoi la livraison est si longue ?

Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nos marchandises se trouvent à l'étranger (Etats-Unis et Asie). Cela nous permet de vous offrir des articles aux meilleur prix tout en vous offrant un support et une plateforme française.

 

  • Que se passe-t-il si personne n'est à la maison?

Ne vous inquiétez pas, la plupart de nos articles seront laissés dans votre boite postale s'ils sont assez petits. Et, si malheureusement le facteur n'a pas accès à votre boite aux lettres, votre colis sera laissé à votre bureau de poste pour que vous puissiez le retirer !

 

  • Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et réaliserons votre remboursement à 100% et sans conditions.

 

  • Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous avons différents fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez 5 colis différents et il se peut que ceux-ci arrivent à des moments différents (certains seront plus rapides que d'autres). Par contre, si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans 1 seul et même colis.

 

  • Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Tout à fait, nous expédions partout dans le monde.

 

  • Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Tout à fait, si votre article arrive cassé, renvoyez-le nous et il vous sera échangé ou remboursé.

 

  • Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Tout à fait, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 14 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de renvoi sont à votre charge.

 

  •  Je n'aime pas mon article, puis-je le renvoyer?

Chez pixelaphoto, nous vous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% sur tous nos produits ! Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

** Les articles promotionnels ne sont pas admissibles aux retours.

 

  • Puis-je vous faire confiance ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à vrai dire, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

 Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander sur pixelaphoto est sûr et sécurisé.
Vous pouvez donc flâner ici ou là dans cette boutique, en toute tranquillité !

 

  • Partenariats et parrainage :

Nous n'avons actuellement aucun programme de parrainage ou de partenariat à ce jour. Cependant, si vous avez de bonnes idées, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail.

 

  • Comment faire pour vous contacter ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par email à serviceclient@badogshop.com

Notre service client se fera un plaisir d'y répondre sous 24h.


  • Paiement sécurisé
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